Contáctenos a través del correo electrónico de soporte: service_us@navee.tech. Proporcione su factura de compra y los detalles del problema. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Todos los productos están cubiertos por una garantía de 24 meses, los períodos de garantía de varias piezas se pueden ver haciendo clic en esta página detallada:

https://naveetech.us/pages/informacion-de-garantia

( Consejos amables : 1. Los productos específicos pueden variar como se detalla en sus respectivas páginas.

2. El periodo de garantía comienza al día siguiente de la fecha indicada en la factura. Para pedidos en línea, el periodo de garantía comienza al día siguiente de la recepción del producto. Si el cliente no puede presentar un comprobante de compra válido, el periodo de garantía se calcula en 3 meses a partir de la fecha de producción del producto.

La garantía del producto cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento en condiciones normales de uso. Sin embargo, no cubre daños físicos causados por un uso inadecuado. Para obtener más información, consulte la página de garantía .

Una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrearlo. Recibirá una notificación de envío, con la información de seguimiento, en su correo electrónico cuando su pedido se procese y salga de nuestras instalaciones.

El cliente solo puede solicitar la cancelación de un pedido si no podemos procesarlo ni enviarlo en un plazo de 7 días hábiles. También puede cancelar su pedido si el artículo no se ha enviado. Una vez enviado el artículo, no podrá cancelar su pedido. Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega, se le cobrará un cargo por reposición del 10%.

• Debido a la naturaleza del artículo, el envío terrestre será la única opción.
• Entrega estimada en 4-5 días laborables.
• Su pedido será enviado por el transportista que mejor pueda cumplir con el plazo de entrega; utilizaremos FEDEX o UPS.

Envíos nacionales e internacionales:

• Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos continentales (no islas).
• Apoyamos la entrega a áreas no remotas en Canadá.

No podemos realizar entregas a los siguientes lugares:

• Apartados postales estándar o apartados postales residenciales en zonas rurales.
• USPS, FEDEX o cualquier otro tipo de buzón.
• Empresas de transporte de mercancías que incluyen servicios similares a NewYorkMailBox.com.

• Envío gratuito en pedidos superiores a $99.
• Tarifa de envío de $15 para pedidos menores a $99.

El tiempo de entrega dependerá de su ubicación. Puede consultar el número de seguimiento en el sitio web del transportista para conocer el tiempo de entrega de su pedido. Tenga en cuenta que la información de seguimiento podría no estar disponible en el sistema hasta 72 horas después de realizar el pedido.

Sí, se ofrecen reembolsos para devoluciones que cumplan los requisitos. Asegúrese de que el producto cumpla con las condiciones de devolución descritas en nuestra política: https://naveetech.us/policies/refund-policy

Sí. Si encuentra problemas de calidad dentro de los 30 días posteriores a la compra, ofrecemos un servicio de cambio gratuito.

Paso 1: Envíe su solicitud: contáctenos por correo electrónico con su número de pedido y detalles sobre la devolución o el cambio.

Paso 2: Envíe su producto: una vez aprobado, empaque cuidadosamente el producto en su estado original y envíelo a la dirección de devolución proporcionada.

Paso 3: Recibir confirmación: después de recibir el producto, procesaremos su devolución o cambio dentro de 3 a 5 días hábiles y le notificaremos el resultado.

Obtenga más información en nuestra página de devoluciones y reembolsos.

Una vez que se procese su devolución o cambio, le enviaremos actualizaciones por correo electrónico, incluida información de seguimiento del producto de reemplazo, si corresponde.